नवी दिल्ली : WhatsApp वापरणाऱ्या सामान्य ग्राहकांसाठी सध्या कोणतीही चिंता करण्याची गरज नाही. मात्र, WhatsApp Business Platform चा वापर करणाऱ्या कंपन्यांसाठी 1 ऑक्टोबर 2026 पासून मेसेजिंगच्या नियमांमध्ये बदल होणार आहे. ग्राहकांना ऑर्डर, डिलिव्हरी, OTP आणि इतर अपडेट पाठवणाऱ्या व्यवसायांना काही संदेशांसाठी आता शुल्क द्यावे लागणार आहे.
सध्या एखाद्या ग्राहकाने कंपनीला WhatsApp वर संपर्क केल्यानंतर पुढील 24 तासांच्या कालावधीत काही Utility Messages मोफत पाठवता येतात. यामध्ये ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलिव्हरीची माहिती आणि ग्राहकांच्या प्रश्नांना दिली जाणारी काही उत्तरे यांचा समावेश होतो. मात्र, 1 ऑक्टोबरपासून या व्यवस्थेत बदल होणार आहे.
नव्या नियमानुसार, 24 तासांच्या कालावधीत पाठवलेल्या Utility Messages वरही शुल्क आकारले जाईल. मात्र ग्राहक सेवा संबंधित संदेशांसाठी प्रत्येक Business Phone Number वर महिन्याला पहिल्या 1,000 Service Messages ची मोफत मर्यादा कायम राहणार आहे. ही मर्यादा ओलांडल्यानंतर अतिरिक्त संदेशांसाठी शुल्क लागू होईल.
भारतामध्ये Utility Message साठी Meta ने 0.115 रुपये म्हणजेच 11.5 पैसे प्रति delivered message असा दर निश्चित केला आहे. त्यावर 18 टक्के GST लागू झाल्यानंतर हा खर्च जवळपास 14 पैसे प्रति मेसेज होतो. Marketing Messages साठी दर सुमारे 0.8631 रुपये प्रति मेसेज असून Authentication Messages साठी 0.115 रुपये प्रति मेसेज शुल्क आहे. GST यावर स्वतंत्रपणे लागू होईल.
या बदलाचा थेट भार सामान्य WhatsApp वापरणाऱ्यांवर पडणार नाही. मित्र, नातेवाईक किंवा इतर व्यक्तींना WhatsApp वर मेसेज पाठवण्यासाठी कोणतेही शुल्क आकारले जाणार नाही. तसेच एखाद्या Business Account कडून ग्राहकाला मेसेज मिळाल्यास त्यासाठी ग्राहकाला पैसे द्यावे लागणार नाहीत.
याशिवाय Click-to-WhatsApp Ads किंवा Facebook Pages वरील Call-to-Action Buttons मधून सुरू होणाऱ्या संभाषणांसाठी 72 तासांची Free Window कायम राहणार आहे. एकूणच, 1 ऑक्टोबरपासून होणारा हा बदल मुख्यतः कंपन्या आणि WhatsApp Business Platform वापरणाऱ्या व्यावसायिक संस्थांशी संबंधित आहे. सामान्य WhatsApp यूझर्सच्या रोजच्या वापरावर त्याचा थेट परिणाम होणार नाही.
